Retourbeleid | Rinsingmotion

1. Op Maat Gemaakte Producten

Aangezien wij gespecialiseerd zijn in op maat gemaakte meubels die specifiek voor u worden ontworpen en vervaardigd, kunnen wij deze producten niet terugnemen of ruilen, tenzij er sprake is van fabricagefouten of beschadigingen bij levering.

Wij werken nauw samen met onze klanten tijdens het ontwerpproces om ervoor te zorgen dat het eindproduct volledig aan uw verwachtingen voldoet. Voor elk project maken wij gedetailleerde ontwerpen en specificaties die door u worden goedgekeurd voordat de productie begint.

2. Garantie

Wij bieden een garantie van 5 jaar op al onze op maat gemaakte meubels tegen fabricagefouten. Deze garantie is van toepassing vanaf de datum van levering en geldt onder de volgende voorwaarden:

De garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik.
De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik, ongelukken, normale slijtage, of wijzigingen aangebracht door derden.
De garantie dekt geen variaties in houtnerf, kleur of textuur, aangezien dit natuurlijke kenmerken van het materiaal zijn.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door extreme temperatuur- of vochtigheidsveranderingen.

3. Wat te doen bij een defect

Als u een defect ontdekt dat onder onze garantie valt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Volg hierbij deze stappen:

Stuur een e-mail naar [email protected] of bel +31703201885 met een beschrijving van het probleem.
Voeg duidelijke foto's toe van het defect.
Vermeld uw ordernummer of factuurgegevens en de leveringsdatum.

Na ontvangst van uw melding zullen wij deze beoordelen en contact met u opnemen om de volgende stappen te bespreken. Dit kan een bezoek van onze technicus, reparatie, of in uitzonderlijke gevallen, vervanging inhouden.

4. Standaard Producten

Voor onze beperkte selectie standaard producten (niet op maat gemaakt) gelden de volgende retourvoorwaarden:

U kunt een standaard product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

5. Onderhoud en Verzorging

Voor optimale duurzaamheid en om uw garantie te behouden, raden wij aan om de volgende onderhoudsrichtlijnen te volgen:

Bescherm houten meubels tegen direct zonlicht en warmtebronnen.
Houd vochtigheids- en temperatuurniveaus consistent om uitzetting en krimp te minimaliseren.
Reinig regelmatig met een licht vochtige doek en gebruik specifieke producten voor houtonderhoud indien nodig.
Gebruik onderzetters voor hete voorwerpen en voorkom morsen van vloeistoffen, vooral alcohol en zuren.

Bij elke levering krijgt u specifieke onderhoudsinstructies die zijn afgestemd op uw meubel en de gebruikte materialen.

6. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of garantie, neem contact met ons op via: